PREGUNTAS FRECUENTES
Cada kit está pensado para cubrir tu la decoración de tu celebración, pero el contenido varía según el tema: no todos traen los mismos elementos. Encuentras el detalle exacto —pieza por pieza— en la pestaña ‘Descripción’ de cada producto, bajo ‘El kit incluye’.”
No. Los kits vienen con instrucciones claras y piezas que ya vienen combinadas entre sí. El armado toma en promedio 45 minutos.
Sí, todos los kits están pensados para montarse en interior o exterior —casa, salón, terraza, jardín. Si vas a armarlo en exterior, revisa el clima antes: varios elementos son de papel y pueden dañarse con lluvia o viento fuerte.
Sí. En la sección ‘Productos complementarios’ de cada kit encuentras piezas para completarlo o ajustar la cantidad de invitados. También puedes agregarlos justo antes de pagar, en la sección ‘Puede que estés interesado en…’ de tu carrito.
Filtra por tipo de celebración —Cumpleaños, Baby Shower, Revelación de género, Despedida de Soltera— o por edad del celebrado desde el menú principal, y revisa cuántas personas cubre cada kit justo debajo de la descripción, en la ficha de cada producto.
Enviamos a todo el territorio colombiano desde Bogotá, con Coordinadora e Interrapidísimo. La entrega toma entre 3 y 5 días hábiles desde la confirmación del pago, aunque el tiempo exacto depende de la transportadora asignada a tu pedido. El costo depende de tu ciudad:
- Bogotá D.C.: $9.040
- Chía / Cajicá: $11.600
- Ciudades principales (Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, etc.): $17.600
- Resto del país: $20.000
En temporadas de alta demanda (diciembre, día de las madres, amor y amistad, Black Friday, Hot Sale) el tiempo puede extenderse; si pasa, te avisamos antes de la compra. Puedes consultar la política de envíos y cambios completa aquí: XXX
No. Celebra Lab es 100% ecommerce — no tenemos tienda física ni puntos de recogida. Toda la compra y la entrega se hacen a través del sitio web y las transportadoras aliadas.
Aceptamos PSE, tarjeta de crédito y tarjeta débito.
Si cambias de opinión, tienes derecho a retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el kit esté sin usar, sin armar y con todas sus piezas en el empaque original. Escríbenos a través del formulario de esta página indicando el número de pedido —lo encuentras en el correo de confirmación de tu compra—; el envío de vuelta corre por tu cuenta, y una vez verificado el kit, reembolsamos el valor del producto dentro de los 30 días calendario siguientes. Puedes consultar la política de devoluciones completa aquí: [enlace pendiente].
Tienes garantía sin costo adicional. Escríbenos a través del formulario de esta página dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con fotos o video del kit y el empaque tal como llegó, y resolvemos con reposición o reembolso.
La recibes por correo electrónico apenas se confirma tu pago, y también puedes consultarla ingresando a tu cuenta, en la sección ‘Mis pedidos’
