Términos y condiciones

Objeto y aceptación

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de Celebra Lab y la compra de los productos ofrecidos en él.

Al navegar el sitio, crear un pedido o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de usar el sitio.

Celebra Lab está dirigido a personas mayores de 18 años. Si compras en representación de un menor (por ejemplo, para una fiesta infantil), la compra y la aceptación de estos términos las realiza el adulto responsable.

Qué vendemos

Celebra Lab es un ecommerce que comercializa kits y productos de decoración para fiestas y celebraciones temáticas — infantiles, de bebés y de adultos. No vendemos productos sueltos como propuesta principal, sino celebraciones curadas y listas para armar.

Celebra Lab no tiene tienda física ni puntos de recogida. Toda la compra y la entrega se hacen a través del sitio web y las transportadoras aliadas.

Las fotografías, ambientaciones y estilizados de producto son referenciales. Los colores pueden variar levemente por configuración de pantalla.

Proceso de compra

1. Seleccionas el o los kits deseados y los agregas al carrito.
2. Completas el checkout con tus datos de contacto y envío. No se requiere registro obligatorio para comprar.
3. Confirmas el pedido y realizas el pago a través de la pasarela de pagos habilitada en el sitio.
4. Recibes confirmación de compra por correo electrónico, con el detalle del pedido.

La disponibilidad de los kits está sujeta a inventario. Si un producto se agota después de confirmado tu pedido, te contactaremos para ofrecer una alternativa o el reembolso total del valor pagado.

Precios e impuestos

Los precios publicados en el sitio están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

El costo de envío se calcula por separado según la zona de destino y se muestra antes de confirmar el pago. Ver «sección 7 y política de envíos y retracto».

Celebra Lab puede modificar precios y promociones en cualquier momento. El precio válido para tu compra es el vigente al momento de confirmar el pedido, no el que veas después.

Medios de pago

El pago se procesa a través de una pasarela de pagos externa habilitada en el checkout. Celebra Lab no almacena los datos completos de tu tarjeta ni de tu método de pago — estos son procesados directamente por el proveedor de la pasarela, bajo sus propias políticas de seguridad y privacidad.

Si el pago es rechazado o no se confirma, el pedido no se procesa. Si se realiza un cobro duplicado o un error de cobro, contáctanos y lo resolveremos con la pasarela.

Envíos

Los pedidos salen desde Bogotá D.C. hacia todo el territorio colombiano, a través de transportadoras aliadas. El tiempo estimado de entrega, la cobertura, los costos por zona y las condiciones de despacho están detallados en la **Política de Envíos y Retracto v1**, que hace parte integral de estos Términos y Condiciones.

En caso de conflicto entre esta sección y la Política de Envíos y Retracto, prevalece esta última por ser el documento más específico.

Cambios, devoluciones (derecho de retracto) y garantía

Como consumidor, tienes derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, y garantía legal frente a productos defectuosos, incompletos o distintos a los comprados, en los términos de la Ley 1480 de 2011.

Las condiciones completas, plazos y procedimiento están detallados en la Política de Envíos y Retracto , secciones 3 y 4.

Propiedad intelectual

El nombre «Celebra Lab», su logo, diseño de marca, fotografías, textos, ilustraciones, curaduría de colecciones y demás contenido del sitio son propiedad de Celebra Lab o se usan bajo licencia, y están protegidos por las normas de propiedad intelectual e industrial colombianas.

No está permitido reproducir, distribuir, modificar o usar comercialmente este contenido sin autorización previa y escrita de Celebra Lab.

Uso aceptable del sitio

Al usar el sitio te comprometes a no:

– Usarlo con fines fraudulentos o ilegales.
– Intentar vulnerar su seguridad o acceder a áreas restringidas.
– Reproducir, copiar o revender su contenido sin autorización.
– Proporcionar información falsa al momento de comprar.

Celebra Lab puede suspender o cancelar pedidos que razonablemente considere fraudulentos o que incumplan estos términos.

Disponibilidad del sitio

Celebra Lab hace su mejor esfuerzo para mantener el sitio disponible, pero no garantiza que esté libre de interrupciones, errores o fallas técnicas. No nos hacemos responsables por perjuicios derivados de la imposibilidad temporal de acceder al sitio por mantenimiento, causas de fuerza mayor o fallas de terceros (hosting, pasarela de pago, transportadoras).

Responsabilidad

Celebra Lab responde por los productos vendidos conforme a la garantía legal (sección 8) y a la Política de Envíos y Retracto. Celebra Lab no es responsable por:

– El mal uso, armado indebido o instalación incorrecta de los kits una vez entregados.
– Retrasos de entrega directamente atribuibles a la transportadora o a causas de fuerza mayor.
– Daños indirectos derivados del uso de los productos (por ejemplo, la cancelación de un evento).

Tratamiento de datos personales

Al comprar o registrar tus datos en el sitio, estos se tratan conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales de Celebra Lab, que describe qué datos recolectamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

Modificaciones a estos términos

Celebra Lab puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en el sitio al momento de tu compra. Cambios sustanciales se anunciarán de forma visible en el sitio.

Ley aplicable y resolución de conflictos

stos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, en particular la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 527 de 1999.

Como consumidor, puedes presentar tus reclamos directamente ante Celebra Lab (sección 16) o, si no hay solución satisfactoria, ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) a través de sus canales de protección al consumidor.